要知道,微博不同于企業(yè)的官方網站,不是建立后就一勞永逸的。一家公司的官方網站就像公司自己的小花園一樣,通過精心設計來吸引用戶的訪問。微博卻不是這樣,它更像一個沒有圍墻的花園,用戶可以足不出戶就感受到你花園里的美景。如果你做得足夠吸引人,他們會愿意關注你,并接收來自你的信息。在這個過程中,內容的設計是基礎,達成溝通的核心是互動。
1.開展活動
很多時候,僅僅依靠企業(yè)單純的單向信息傳遞很難引起用戶的興趣。為了吸引更多的眼球、獲取更大的關注,企業(yè)在進行微博營銷的時候考慮開展一些趣味性的有獎活動是一種現(xiàn)今被廣泛使用的方法。活動主要是通過獎品效應和明星效應激發(fā)用戶的主動性,達到企業(yè)期望的信息傳播目的。
2.關注他人
在規(guī)劃微博定位和設計內容的時候,微博的運營者就要明白自己想要吸引哪種類型的用戶,接下來就要通過互動來找到這些用戶并找到與他們進行溝通的方式。
如果單純地在微博上發(fā)布內容,就相當于在自己家的花園中孤芳自賞,別人自然不會關注你。想要別人關注你,首先就要去主動關注別人。
3.及時回復
當用戶需要你的時候,你要成為一頂降落傘,哪里需要就在哪里降落。如果你忽略或怠慢了用戶,他們就可能再也不需要你了。微博的碎片化特征決定了信息的時效性,對這些時效性強的信息需要高度關注,以便即時和用戶進行互動。
由此可見,企業(yè)要始終將微博作為一個持續(xù)交流的平臺,這種互動是你來我往的一個良性循環(huán)機制。